Retur & Reklamation

Returer

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Vi implementerar 14 dagars öppet köp, genom att följa stegen nedan. Samma villkor gäller även för pre-loved och skönhetsplagg.
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: Här

Vill du göra en retur? Följ stegen nedan:

1. Mejla oss på [email protected]. I meddelandet ska följande framgå tydligt: namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller. Därefter skickar vi dig en returfraktsedel.

2. Fyll i returformuläret som medföljer i ditt paket.

3. Skicka tillbaka varan i oanvänt skick, med alla originaletiketter kvar. Returformuläret ska läggas med i paketet.

4. Lämna in ditt paket till postombudet inom 7 dagar då du mottagit returfraktsedeln.

Du står själv för returfrakten samt för att varan är väl paketerad och skickas i sitt ursprungliga skick.

Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten returneras använd eller skadad. 

Returfrakten kostar 69 kr och dras av från det belopp som återbetalas.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och hanterat din retur.

Returer och eventuella reklamationer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

Viktigt! Lämna in returen till postombudet inom 7 dagar då du mottagit returfraktsedeln. 

Undantag från öppet köp:

Skräddarsydda eller specialkomponerade beställningar omfattas inte av öppet köp. Detta gäller exempelvis:

• Blöjtårtor
• Presentinslagning

Byte av vara

Om du vill byta till en annan storlek. Lägg en ny order på den storlek som önskas. Returnera sedan den andra varan till oss, följ stegen som gäller vid retur. Vi återbetalar beloppet på returvaran och drar av 69 kr för returfrakten.

Vid byte gäller samma villkor som för retur - varan ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

🎁 Förlängd bytesrätt på julklappar!

Handlar du julklappar hos oss mellan 17 november och 24 december får du förlängd bytesrätt till den 8 januari 2026.
Det betyder att mottagaren lugnt kan öppna sina klappar under julhelgen och ändå hinna byta storlek eller produkt efteråt.

Observera att vår ordinarie 14 dagars öppet köp och ångerrätt enligt distansköplagen fortfarande gäller för alla andra köp - men just julklappar får lite extra tid✨

Har du frågor om byten eller returer? Hör av dig så hjälper vi dig gärna! 🎄

Reklamationer

Vi kontrollerar alltid våra produkter noggrant innan de skickas, men om du mot förmodan skulle få en felaktig eller skadad vara – kontakta oss så snart som möjligt på info@kidsministudio.se.

Beskriv felet kort i mejlet och bifoga gärna en bild. Observera att du alltid behöver invänta vårt godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och skickar en ny vara, alternativt gör en återbetalning.