Retur & Reklamation

Returer

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
Vi implementerar 14 dagars öppet köp, genom att följa stegen nedan.
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: Här

Vill du göra en retur? Följ stegen nedan:

1. Mejla oss på [email protected]. I meddelandet ska följande framgå tydligt: namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller. Därefter skickar vi dig en returfraktsedel.

2. Fyll i returformuläret som medföljer i ditt paket.

3. Skicka tillbaka varan i oanvänt skick, med alla originaletiketter kvar. Returformuläret ska läggas med i paketet.

Du står själv för returfrakten samt för att varan är väl paketerad och skickas i sitt ursprungliga skick.

Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten returneras använd eller skadad. 

Returfrakten kostar 69 kr och dras av från det belopp som återbetalas.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och hanterat din retur.

Returer och eventuella reklamationer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

Undantag från öppet köp:

Skräddarsydda eller specialkomponerade beställningar omfattas inte av öppet köp. Detta gäller exempelvis:

• Blöjtårtor
• Presentkit
• Personligt anpassade kit

Dessa produkter tas fram unikt för varje beställning och kan därför inte returneras.

Observera: Själva Presentkiten (korg, presentask och presentinslagning) kan inte returneras, men du är varmt välkommen att byta varan/varorna som medföljer, till exempel till en annan storlek.
Detta i mån av tillgång. Mejla oss på [email protected] för att kontrollera tillgänglighet.

Byte av vara

Om du vill byta till en annan storlek, mejla oss inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket på [email protected] för att säkerställa att önskad storlek finns i lager. Du står själv för returfrakten till oss.

Vid byte gäller samma villkor som för retur - varan ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

Fyll i returformuläret som medföljer i paketet och ange vilken storlek du önskar byta till. När vi mottagit och godkänt varan skickar vi den nya till dig, vi bjuder då på frakten så länge det är av samma artikel.

Reklamationer

Vi kontrollerar alltid våra produkter noggrant innan de skickas, men om du mot förmodan skulle få en felaktig eller skadad vara – kontakta oss så snart som möjligt på info@kidsministudio.se.

Beskriv felet kort i mejlet och bifoga gärna en bild. Observera att du alltid behöver invänta vårt godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid godkänd reklamation står vi självklart för returfrakten och skickar en ny vara, alternativt gör en återbetalning.